oplus_8726249472
10 жовтня вінницький «Прозорий офіс» відзначає 18-річчя. Центр надання адміністративних послуг на вулиці Соборній, 59, відкрився у 2008 році та став одним із перших в Україні прикладів нового підходу до обслуговування громадян. Його роботу побудували на принципах відкритості, прозорості та «єдиного вікна», а досвід Вінниці згодом став орієнтиром для створення подібних центрів в інших містах країни.
«Крім того, Закон України «Про адміністративні послуги», ухвалений у 2012 році, значною мірою базувався на моделі роботи саме «Прозорого офісу» у Вінниці. На сьогодні мережа вінницьких ЦНАПів, крім центру на Соборній, включає три відділення та 13 віддалених робочих місць, географія яких охоплює територію всієї Вінницької міської територіальної громади. Усі ці роки головною силою «Прозорого офісу» залишаються люди, які професійно виконують свою роботу. Завдяки їм, навіть в умовах війни, ми забезпечуємо стабільну роботу, розвиваємо електронні сервіси, розширюємо перелік послуг, підтримуємо мешканців і створюємо безбар’єрний простір для кожного. Наразі щодня в ЦНАПах приймають понад дві тисячі відвідувачів. Насправді за кожним подібним показником стоїть щоденна праця великої команди», – зазначає директорка департаменту адміністративних послуг Вінницької міської ради Ірина Копчук.
За її словами, вінницькі ЦНАПи постійно вдосконалюються, дотримуючись принципів відкритості, доступності та безбар’єрності. Для комфортного обслуговування людей з інвалідністю центри облаштовані дворівневими рецепціями та пандусами, а для тих, хто не може фізично приїхати до закладу, доступна послуга «Мобільний адміністратор».
Крім того, «Прозорі офіси» активно впроваджують нові послуги та електронні сервіси.
Наразі фахівці центрів надають 55 послуг онлайн, щоб отримувати допомогу було ще зручніше. Зокрема, нещодавно «Прозорі офіси» запровадили відеоконсультації для громадян. Новий формат дозволяє розв’язувати актуальні питання онлайн із будь-якої точки світу за наявності інтернету.
Загалом у «Прозорих офісах» можна отримати 656 адміністративних та інших послуг, що є одним із найширших переліків в Україні.
За 9 місяців поточного року до центрів звернулися 497 тисяч відвідувачів.
В умовах повномасштабного вторгнення фахівці ЦНАП також допомагають людям із поданням заявок на відшкодування збитків за пошкоджене майно через державну програму «єВідновлення». Також у ЦНАП «Прозорий офіс» діє сервіс «Ветеран». Завдяки йому ветерани війни, учасники бойових дій (УБД), люди з інвалідністю внаслідок війни та члени їхніх сімей мають можливість отримати першочергове обслуговування. А минулого року віддалене робоче місце адміністратора ЦНАП відкрили і у хабі «Побратим».
