Цього року вінницьким Прозорим офісам виповнилось 17 років. Перший Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) «Прозорий офіс» у місті відкрили 10 жовтня 2008 року. Наразі громада обслуговується через три територіальні відділення та 13 віддалених робочих місць. Всього вінницькі ЦНАПи надають 654 різноманітні послуги.

Про це розповідає ВМР, як передає ЦВД.

«Прозорий офіс – це не просто сервіс, а команда професіоналів, які щодня працюють для комфорту відвідувачів. Наша мета – зробити процес отримання послуг максимально зручним та швидким», – зазначає директорка департаменту адміністративних послуг Ірина Копчук.

З моменту відкриття ЦНАПи прийняли близько 9 мільйонів відвідувачів. Щороку понад 70 адміністраторів обробляють тисячі звернень, а за перші 9 місяців 2025 року зафіксовано близько 440 тисяч офлайн-відвідувань.

«Наші працівники постійно підвищують кваліфікацію та опановують нові сервіси, аби надавати якісне обслуговування кожному відвідувачу. Особлива увага приділяється незахищеним та маломобільним категоріям населення», – додає Ірина Копчук.

Цього року в Прозорих офісах відбулися низка оновлень, спрямованих на покращення обслуговування людей з інвалідністю. Завдяки співпраці з проєктом «EGAP» оновлено мобільний кейс для сервісу «Мобільний адміністратор». В усіх ЦНАП облаштовані дворівневі рецепції, оновлене обладнання та маркування сходових клітин, а також сучасні санітарно-гігієнічні кімнати.

Впроваджуються нові послуги та електронні сервіси, а для ветеранів цього року у ХАБ «Побратим» відкрито віддалене робоче місце адміністратора.

«Попереду ще багато нових ідей та проєктів. Ми прагнемо далі забезпечувати високий рівень комфорту та якості обслуговування для всіх мешканців громади», – резюмує Ірина Копчук.