Ініціативу запровадив департамент соціальної політики Вінницької міської ради спільно з партнерами: Вінницьким міським центром соціальних служб, Центром ментального здоров’я міської клінічної лікарні №1.

Відвідувачі, які прийшли отримати адміністративні послуги соціального спрямування, оформити пільги, допомоги та компенсації, можуть проконсультуватися з психологом. Спеціаліст підтримає людину, яка потрапила у складні життєві ситуації, допоможе знизити психоемоційне навантаження. Формат консультації – «психологічна швидка допомога»: стабілізація стану, зниження тривожності та формування маршруту – направлення до фахівців Центру ментального здоров’я для повної реабілітації.

Працівники ЦНАПУ, виявляючи відвідувача у стані емоційної напруги або стресу, запропонують йому отримати консультацію фахівця. Психолог поспілкується в приватній обстановці віч-на-віч у спеціально облаштованому зручному просторі.