У приватному пансіонаті для літніх людей «Турбота Улюблених» у Вінниці під час моніторингу виявили низку порушень. Вони стосуються безпеки мешканців, медичної допомоги, умов проживання, харчування, свободи пересування та організації соціальних послуг.
Про це інформує Представництво Уповноваженого ВРУ з прав людини в Вінницькій області, як передає ЦВД.
Перевірку провела група національного превентивного механізму. Фахівці перевірили, в яких умовах проживають люди, як організовані догляд, медичний патронаж та харчування, а також чи дотримуються їхні права на безпеку, приватність, свободу пересування та доступ до інформації.
На момент візиту у пансіонаті перебували 34 людини, серед яких люди з інвалідністю, внутрішньо переміщені особи та мешканці, які потребують постійної допомоги. Представники НПМ конфіденційно поспілкувалися з 20 отримувачами соціальних послуг та п’ятьма працівниками. За результатами спілкування скарг на неналежне поводження не надходило. Житлові кімнати та постільна білизна були у задовільному санітарному стані, мешканці мали охайний вигляд. Також вони могли користуватися мобільними телефонами та зберігати особисті речі при собі.
Водночас моніторингова група зафіксувала низку проблем.
У пансіонаті виявили проблеми з безпекою
Одним із ключових питань стала безпека людей під час воєнного стану та у разі пожежі.
Підвальне приміщення пансіонату не облаштоване як найпростіше укриття. Мешканцям не доведено алгоритм дій під час повітряної тривоги, відсутні належні схеми евакуації та покажчики виходів.
Крім того, на вікнах встановлені стаціонарні металеві ґрати, які неможливо відчинити.
Зафіксували недоліки в організації медичної допомоги
Моніторингова група також виявила проблеми з документуванням медичної допомоги.
У пансіонаті не ведуть журнали викликів екстреної медичної допомоги та фіксації тілесних ушкоджень. Також виявили недоліки у документації щодо лікарських призначень, зберігання та застосування медикаментів.
Окремо зазначено, що використовувалися ін’єкційні препарати за відсутності у надавача ліцензії на медичну практику.
За даними перевірки, мешканці також не отримували достатньо інформації про стан власного здоров’я та призначене лікування.
Не вистачає умов для маломобільних мешканців
Проблеми виявили і в забезпеченні доступності та належних умов проживання.
Маломобільні мешканці другого поверху, за результатами моніторингу, не були забезпечені можливістю регулярно виходити на свіже повітря. У пансіонаті також не було кнопок виклику персоналу та поручнів у коридорах.
У частині кімнат не дотримано нормативів житлової площі. Крім того, бракувало необхідних меблів, функціональних ліжок та ширм, які забезпечують приватність мешканців.
Порушення виявили й під час перевірки харчування
Окремий блок зауважень стосувався організації харчування.
Фахівці зафіксували порушення умов зберігання продуктів і температурного контролю. Також не було добових проб, технологічних карток та належного бракеражу.
Крім того, працівниця використовувала приміщення харчоблоку для проживання та відпочинку. Потужність з виробництва та обігу харчових продуктів, як зазначено у результатах відвідування, не була належним чином зареєстрована.
Мешканцям обмежували вільне пересування
Ще одне зауваження стосується права мешканців на свободу та особисту автономію.
Вхідні двері та хвіртка на територію пансіонату зачиняються на ключ. При цьому мешканцям заборонено самостійно залишати територію.
Представники НПМ зазначили, що люди, які здатні самостійно піклуватися про себе, фактично позбавлені можливості вільно пересуватися та відвідувати культурно-масові заходи у громаді.
Також у пансіонаті виявили проблеми з ор
ганізацією соціальної послуги. Відомості про надавача, за результатами моніторингу, відсутні у Реєстрі надавачів та отримувачів соціальних послуг.
Не проводиться належна оцінка потреб мешканців, не переглядаються індивідуальні плани, а особові справи не містять усіх необхідних документів. Зокрема, відсутні заяви мешканців про згоду на проживання.
Частину договорів, як встановила моніторингова група, підписували особи, представницькі повноваження яких не були підтверджені.
У пансіонаті майже не організоване дозвілля
Окремо фахівці звернули увагу на умови відпочинку та зв’язок мешканців із зовнішнім світом.
Дозвілля людей фактично не організоване, а доступ до Wi-Fi обмежений. Подвір’я пансіонату не має належної озелененої зони для відпочинку, достатньої кількості лавок і навісів.
Крім того, рекреаційний простір поєднаний із місцем для сушіння білизни.
За результатами моніторингового відвідування група національного превентивного механізму підготує звіт та надасть рекомендації щодо усунення виявлених порушень.
