Соціальні питання, комунальні послуги, земельні та житлові відносини — саме ці теми найчастіше порушують вінничани у зверненнях до міської влади.
За дев’ять місяців 2026 року до Вінницької міської ради надійшло та було опрацьовано 95 805 звернень. Містяни зверталися різними способами — письмово, телефоном, особисто, а також через офіційний сайт та електронну пошту.
Більшість звернень уже отримали позитивне вирішення — таких 89,9%. Ще 5,6% заявникам надали відповідні роз’яснення, а 3,2% звернень наразі перебувають на опрацюванні.
Така кількість звернень від вінничан та обсяг вирішених питань говорить про довіру до мешканців до міської влади. Про це розповідає начальниця відділу звернень апарату міської ради та її виконкому Людмила Григорук. Вона додає, що міська рада системно працює із зверненнями від громадян, аби кожен та кожна отримали відповіді.
«Вінничанам важливо, щоб їх чули – незалежно від того, чи людина завітала на особистий прийом, чи написала нам зі смартфона. Сьогодні люди прагнуть вирішувати свої питання швидко та зручно, тому ми також спостерігаємо постійне зростання інтересу саме до онлайн сервісів. Наше головне завдання – опрацювати кожен такий сигнал і дати чітку відповідь. Якщо порівнювати зі схожим періодом минулого року, то кількість звернень збільшилась на 33 183 одиниці. У зверненнях громадяни порушили 96 204 питання. Найбільше – це соціальна політика, а саме: 81,5% звернень. Решта була пов’язана з роботою архівного відділу – 3,9%, комунального господарства – 2,9%, аграрної політики та земельних відносин – 2,4%, житлової політики – 2,3%, тощо», – розповідає Людмила Григорук.
Водночас зростає і кількість колективних ініціатив від містян. За дев’ять місяців цього року до виконавчих органів міської ради надійшло 757 таких звернень, де мешканці порушили 850 питань – це більше, ніж за аналогічний період торік. Найчастіше люди об’єднувалися, аби вирішити проблеми у сфері комунального господарства, а також земельних відносин.
Крім того, вінничани все частіше обирають саме цифрові канали для зв’язку з міською владою. Наприклад, кількість електронних звернень зросла до 3 629, а запитів на публічну інформацію отримали 742. Активно працювала й «Єдина система місцевих петицій» – туди надійшло 69 ініціатив, з яких 14 розглянули безпосередньо як петиції, а решту опрацювали як колективні звернення.
Водночас не втрачають актуальності й особисті прийоми: на зустрічі з керівництвом міськради прийшли 352 громадяни. Також понад тисячу звернень спрямували до міськради з інших органів та установ за належністю.
